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   188体育 > 不锈钢网带 > >> 懂的到底什么是高品质产品?品质营销时代的来  

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  对广大普通消费者来说,网上商城、国外品牌专卖店、各大装修豪华的高端名品商城里的做工考究精细、消费者体验也还不错、价格不菲的商品不就是高品质产品么?不是,或者绝大部分都不是,它们没有完全没达到高品质产品的标准。胡说, 不可能? 别急,慢慢往下看。

  无论您是企业家,还是一般的消费者,在国家经济转型,消费升级的品质营销时代来临之际,如果连什么是高品质产品都还没真正搞清楚的话,以后就不好混了。

  首先需要解释的是何谓产品品质,产品品质包括产品的安全性、功能及性能、可靠性、环保性、方便维护性、感观及用户体验等主要方面。

  1) 安全性:产品不会对其特定的消费者在产品安全使用范围内产生精神和身体上的使用伤害。安全使用范围以及非安全使用可能产生的危害必须明确、明显告知和提示。对于产品来说这是最重要的指标。如电器产品在整个寿命周期绝缘水平必须保证使用者的安全。寿命周期绝缘水平保证期外若绝缘老化可能危及使用者安全的,必须醒目告知和提供防范措施。又如护肤美容产品配方原料内的毒性成分和重金属成分含量不会对使用者健康和安全产生即时和潜在的危害。

  2) 功能及性能:功能是指产品是做何用的;性能是指功能水平的高低。如,空调可以产生凉爽的空气;洗衣机能把衣服洗干净;电视机可以看各类电视节目。 但制冷的范围、速度,衣服洗净的程度,损害程度,洗净时间,电视的清晰度,频道数等,以及他们的耗电量等都是性能。

  3) 可靠性:产品可以正常使用的年限。消费者对源自德国的产品都具有耐用的品质印象。如奔驰宝马汽车、西门子电器、双立人刀具等。

  5) 方便维护性: 产品结构设计和组装的易维护性,以及产品销售后,对于出现的各类问题的修复便利、快捷性以及维修费用的高低。

  6) 感观及用户体验:产品的内部和外观设计美感,产品的材质感,视觉感,做工精细化程度,消费者使用产品的难易度和满意感。

  1、全面符合国标要求;2、符合时代的高品质特性,部分主要健康、安全、功能、性能、可靠性、环保性、方便维护性和客户体验指标等达到行业领先;3、同系列产品品质如一,即:市面销售商品的品质必须和国家权威检测达标样品的指标一致;4、好的用户体验和服务(包括产品功能对其目标消费者有效度)。5、产品关键功能、性能、安全、健康和环保等指标参数标识权威、完整和清晰。上述5条简称高品质产品五要素。

  为什么要这样定义高品质产品,或者说这种重新定义与大家平时的认知有所不同,这是因为高品质产品这样定义是面向正在来临的品质营销时代的,也就是面向未来的,以便与大家普遍熟知现在概念营销时代的所谓高端、高档产品有所区别。这是一种市场理论和营销方式的创新,将成为中国引领的创新。

  现在的那些价格不菲的所谓高端、高档产品,当然也包括线上和线下各类商城里琳琅满目的各类商品,产品功能性能安全健康等重要参数不完整、不清楚、不权威,更重要的是不真实,导致不同消费水平的消费者无法对比并做出正确选择,特别是中高端消费者。

  把高品质产品重新定义清楚,对制造企业来说,特别是像广州拓璞电器发展有限公司这类励志高品质产品的公司在鱼龙混杂的市场环境里,不仅可以用真实权威的品质数据抵御那些低质商品的干扰,而且可以通过其权威、科学、真实和完整的品质参数信息来证明其品质对国外大牌的超越,实现优品胜出,并获得优质优价。对消费者来说,购物时,扫扫二维码,就可以获得该产品的完整真实品质信息,担心参数太专业?没关系,这些信息已做了针对非专业消费者易懂化处理,以方便消费者判断和对比。

  把高品质产品重新定义是笔者经过长期研究探索,结合互联网时代带来的新变革,以及中国经济现在更高的发展阶段,顺应时代发展推出的一种全新理论创新。它的另外一个重大意义在于, 改变消费者过去旧的、不科学和被人忽悠的高品质产品认知,有利于真正的高品质优品胜出,有利于中国质造高品质产品快速超越那些品质不高的国外所谓大牌产品,实现弯道超车。

  中国经济发展到现在新的高度和新的阶段,供给侧改革,企业转型升级,品质提升和超越,一系列问题,我们遇到前无古人的新挑战,唯有正确、准确的判断把脉总结,探索出新的指导理论,广大制造企业才能步入一条未来大发展超越之路。

  对于一般消费者来说,看完上面高品质产品的定义,仍然会迷糊,那么具体来说,这个高品质产品到底是什么样水准的产品呢?只有对比才会有更深刻的认识。

  比如产品的用户体验方面:皮带用一段时间就会变形和脱色,一双价格不菲的皮鞋穿着感不舒服,一段时间后,后跟磨掉一大块,或者上面的装饰件没了,让人感到扔了可惜,不扔又没法穿出去;服装上的问题就更多了,不耐穿变形、脱色快、装饰件不牢固、设计不合理等,这类常见令人尴尬的事情在我们日常生活中随处可见,这些都是产品设计加工、原材料选用等级上的短板。

  对于水平较高的企业来说,以现在的技术和加工条件,通过产品品质不断完善是完全可以避免的,而且可以做得更好。还有服装、化妆品、金属塑料制品的毒性成分问题,这些是企业诚信、技术水平和市场监管惩戒力度的问题。达到前述高品质标准的产品将不会产生这些问题,是消费者完全放心的产品。

  高品质产品绝不仅限于满足国标,它的目标是不断超越更高标准,它的标准是动态不断提升,产品品质越来越好。一般来说,通过两个方面确保达标,一是完整的国家权威的高品质检测,用完整的检测数据说话和证明,二是产品一定要经过较长时间的品质完善过程,用消费者好的体验来完善,并且后续产品的品质完善过程还要不断持续下去。

  又如,在现在的市场环境里,消费者面对市场上琳琅满目的商品,无法分辨哪种产品更好,哪种更加适合自己,迷茫的关键是商品上没有完整、清晰和真实的产品关键功能、性能、安全、健康和环保等指标参数,没有这些信息,更重要的是源头可追溯的权威真实信息,别说一般的消费者,就是专业人士也同样无法判断。

  如果有了这些信息,例如,当你面对两种不同的线元,对比一下这两个产品的参数信息,贵的保温时间更长,使用的不锈钢安全健康等级更高,并且它的耐用时间更长等等,如果你是一位中高端消费者的话,就非常容易做出选择。但是,现在的市场环境里是不可能的,一是很多产品没有这方面的信息,二是有的话,也是不完整或者不一定真实权威的。

  所以,对消费者来说,高品质产品就是产品关键功能、性能、安全、健康和环保等指标参数信息标识完整、清晰、真实、权威、用户体验优秀、品质等级处在行业领先地位的经得起权威全面检测和抽检的真正品质如一、表里如一的好产品。

  这里,给一般的消费者普及一下标准的知识。产品的品质一定要有对应的标准来衡量,我国的标准是如何划分的呢?依据《国家标准化法》的规定,按照适用范围将标准划分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等4个层次。

  1) 国家标准——是指对全国经济技术发展有重大意义,需要在全国范围内统一的技术要求所制定的标准。在全国范围内适用,其他各级标准不得与之相抵触,是四级标准体系中的主体。

  2) 行业标准——对没有国标而又需要在全国某个行业范围内统一技术要求所制定的标准。行业标准是对国标的补充,是专业性、技术性较强的标准。国标公布实施后,相应行业标准即行废止。

  3) 地方标准——对没有国标和行标而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一工业产品的安全、卫生要求,可以制定地方标准。在公布国标或者行业标准之后,该地方标准即应废止。

  4) 企业标准——是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业标准是企业组织生产,经营活动的依据。

  这四个标准由低到高排序依次为:国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。因为如果地方标准和企业标准低于国家标准和行业标准,那么这两种标准因其效力的原因,会得不到支持,就成了无效的标准。如果相同,就失去了制订的意义,所以地方标准和企业标准必须要高于国家标准和行业标准。换言之,企业标准高于地方标准、高于行业标准、高于国家标准,也就是说国家标准是最低标准,也就是说企业标准是最严格的标准。

  可能大家都有同感,就是现在变化和发展太快了,新技术、新产品层出不穷,日新月异,而标准修订和推新是一个非常复杂、非常耗时的系统工程,这就导致了相关标准,特别是国标和行业标准的滞后现象,甚至存在无标准可依的状况,在目前的情况下,就只有完全靠企业自律了。

  正如本文前面所述,没有评判的依据,监管就无法进行,缺乏监管的条件下,企业和商家在追逐最大利益心态的驱使下,是不可能生产或持续生产真正高品质产品的。所以,当前快速发展变化的时代,引入第三方权威监管和检测作为新标准出台实施前的过渡就显得非常必要了。

  小结:消费者通常认为的高档货不是高品质产品,高档货是当今概念营销时代并非真正高品质产品但是比一般产品品质更好的产品,或者具有局部意义的高品质产品; 高品质产品是正在来临和代表未来的品质营销时代真正完整意义上的消费者完全放心的品质超群的好产品。它不是奢侈品,追求的是有效高品质并合理价格,面向中高端消费群体。

  注:本文为《中国民用商品制造胜出之路》系列文章,本系列文章原创作者为高品质产品制造联盟创始人余海龙。

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