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  原标题:保险业6项标准 其实也是为了防止不必要的违规操作,12月28日,中国保险行业协会(以下简称“中保协”)发布《保险公司柜面服务形式和管理评价准则》等6项标准指引及规范性文件。据悉,6项标准重点聚焦提高保险业服务质量、化解防控风险及扩大保险科技应用三大领域。中保...

  【原标题】保险业6项标准 其实也是为了防止不必要的违规操作—来源:光明网生活频道—编辑:王诗奕

  12月28日,中国保险行业协会(以下简称“中保协”)发布《保险公司柜面服务形式和管理评价准则》等6项标准指引及规范性文件。据悉,6项标准重点聚焦提高保险业服务质量、化解防控风险及扩大保险科技应用三大领域。

  保险业6项标准 其实也是为了防止不必要的违规操作中保协表示,这些标准是落实保险业迈向高质量发展和防范化解风险能力的具体举措,是协会辅助监管,运用标准化手段全面强化行业自律的具体体现。6项标准包括《保险公司柜面服务形式和管理评价准则》、《人身保险非正常满期及退保防范风险操作指引》、《人身保险个人保单在线自助变更操作指引》、《人身保险调查服务管理规范人员规范》、《人身保险调查服务管理规范作业规范》、以及《人身保险调查服务管理规范重大突发事故应急处置服务规范》。

  具体来看,《保险公司柜面服务形式和管理评价准则》标准整合了财产保险、人身保险两大类保险公司的柜面服务要求,涵盖了保险公司窗口单位的硬件环境与软服务标准,依据5大评价原则,针对3类评价内容设计了42项评价指标,为不同类型的保险公司在规范柜面服务及内部管理考核方面提供参考依据。

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